Article Image

Fragen oder Anmerkungen?

Einfach bei unserem Kundenservice melden

Responsive image

daniela@frick.bz.it
+39 0472 76 49 37

MO-FR
08:30 - 12:00 Uhr

Versand & Lieferung

Die besten Produkte

direkt zu dir nach Hause.

Wir sind sehr bemüht, die Lieferung ihrer bestellten Ware so schnell und frisch wie möglich durchzuführen. Aus logistischen Gründen versenden wir deshalb Artikel, die eine Kühlung erfordern, ausschließlich dienstags und mittwochs, damit die bestellte Ware auch sicher bei Ihnen vor dem Wochenende ankommt. Bitte beachten Sie dies bei der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie hier:

Versandkosten

Versand ohne Kühlung
Dauer
Versand mit Kühlung
am Dienstag und Mittwoch
Dauer
Italien **
bis 200 € 13,00 €
ab 200 € kostenlos
2-4 Werktage
bis 250 € 25 €
ab 250 € 12,50 €
48h
Österreich
bis 200 € 20,00 €
ab 200 € 10,00 €
2-4 Werktage
bis 300 € 40,00 €
ab 300 € 20,00 €
24h
Express
Deutschland
bis 200 € 20,00 €
ab 200 € 10,00 €
2-4 Werktage
bis 300 € 40,00 €
ab 300 € 20,00 €
24h
Express

* Für die Verpackung bei Kühltransport, unabhängig von der Einkaufssumme, wird ein Zuschlag von + 5,90 € erhoben.

** Für Kalabrien, Sizilen, Kampanien und Sardinien wird, unabhängig von der Einkaufssumme, ein Versandzuschlag von + 2,90 € erhoben.

Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Reservierung der Produkte erst nach Eingang des Betrags. Dies kann zu möglichen Lieferverzögerungen führen.

+ Der Versand von frischen Produkten, welche durch ein Kühlzeichen im Webshop gekennzeichnet sind, erfolgt per Kühltransporter.

+ Um die Kontinuität der Kühlkette für mindestens 48 Stunden nach Lieferung zu gewährleisten, versenden wir Artikel, die eine ständige Kühlung erfordern, nur Dienstag und Mittwoch, damit wir die Lieferung vor dem Wochenende garantieren können.

+ Der Versand von Frischeprodukten innerhalb Italien erfolgt über einen für Lebensmittelsicherheit zertifizierten Kühlwagen. Um eine Lieferung ohne Unterbrechung der Kühlkette zu gewährleisten, werden sowohl die Frachträume als auch die transportierten Waren auf eine konstante Temperatur zwischen 0° und 4 °C gekühlt.

+ Um die Produkte während des Lieferzeitraums ausreichend zu kühlen, legen wir bei jedem Expressversand nach Deutschland und Österreich Kälteakkus mit ins Isolierpaket.

+ Sofern die Kältespeicher nicht beschädigt werden, können sie wiederverwendet werden, beispielsweise in einer Kühlbox zum Einkaufen, in einer Kühlbox fürs Picknick oder als Eisbeutel. Wenn sie beschädigt sind oder Sie sie nicht mehr verwenden möchten, entsorgen Sie die Kälteakkus bitte im unsortierten Abfall.

+ Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, dem Kurier eine andere Adresse oder ein anderes Lieferdatum mitzuteilen, nachdem das Paket bereits unser Lager verlassen hat, können wir nicht garantieren, dass die Kühlkette ausreicht, um die Lieferverzögerung abzudecken.

Unsere Lieferungen erfolgen alle durch folgende Kurierdienste:

Italien: GLS / Coldline
Österreich: GLS / Reiterer
Deutschland: GLS / Reiterer

Auf Wunsch des Kunden kann der Kurier geändert werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice: webshop@frick.bz.it oder +39 0472 76 49 37

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und einen Tracking-Link, um die Sendung online zu verfolgen. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass zum (laut Tracking) voraussichtlichen Zustelldatum an der von Ihnen genannten Lieferadresse jemand zur Übernahme der Sendung anzutreffen ist.

+ Es ist möglich, an eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zu versenden: Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (indem Sie in Ihrem Kontomenü auf „Adressen“ klicken, können Sie bestehende Adressen ändern oder neue hinzufügen).

+ Wenn Sie als Lieferadresse eine unbewohnte Adresse (z.B. eine Firmenadresse) oder eine Abholstelle angeben oder zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind und / oder das Paket bei der Abholstelle / Post etc. abholen, erlischt das Recht auf Erstattung oder Schadensersatz aufgrund unzureichender Kühlung.

+ Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung annehmen und abholen kann.

Die Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels und die jeweiligen Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Lieferzeiten richten sich nach der sofortigen Verfügbarkeit der im Lager befindlichen Produkte bzw. nach dem Zeitaufwand für die Beschaffung bei unseren Partnern. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.

Sofortige Verfügbarkeit:
Der Artikel ist auf Lager und kann sofort versendet werden.

Noch nicht verfügbar:
Der Artikel wurde kürzlich in unser Sortiment aufgenommen, ist aber noch nicht verfügbar.

Ausverkauft:
Der Artikel ist nicht mehr auf Lager, es wird ihn auch in Zukunft nicht mehr geben.

+ Einer (oder mehrere) der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar, wir mussten diese/n jedoch stornieren. Diese/r Artikel wird auf dem Lieferschein/Rechnung separat aufgeführt und der entsprechende Betrag nicht in Rechnung gestellt. Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihnen der Preis der fehlenden Produkte automatisch erstattet.

+ Ihre Sendung wurde in mehrere Pakete aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig zugestellt, evtl. fehlende Artikel folgen in einer weiteren Zustellung.

Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, beispielsweise aufgrund beschädigter oder falsch gelieferter Ware, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bezüglich allfälligen Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen stimmen wir uns gemeinsam mit Ihnen ab.

Verkorkte Weine: Sollte ein Wein einen defekten Korken aufweisen, bitten wir Sie, ein Foto der Chargenbezeichnung der Flasche zusammen mit einer genauen Artikelbeschreibung an unseren Kundenservice zu senden. Nach Prüfung des Einzelfalls erstatten wir den Betrag der betreffenden Flasche auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurück.

Kundenservice
+39 0472 76 49 37
webshop@frick.bz.it

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn …

+ die Lieferung Produkte beinhaltet, die ausdrücklich nach den individuellen Spezifikationen des Käufers hergestellt wurden.

+ es sich um Frischware handelt. Diese ist von der Warenrückgabe ausgeschlossen.

Bei Fragen richten Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Kundenservice
+39 0472 76 49 37
webshop@frick.bz.it

Feuer und Flamme für unser Handwerk? Zwei nette Worte immer parat? Dann bist du bei uns genau richtig!

Paul Frick
Responsive image

Unsere Bestseller